协调一年多,他们的电梯终于动工了!|加装电梯进行时
2019-04-12 12:20:20



2017年6月开始筹备。

2018年9月动工。

2018年12月完成收款。

目前正在施工。

芳村大道中524号的旧楼加装电梯工作,

从筹备到施工,协调了一年多的时间。

今天,

我们就来听听他们的加装故事。





前提:内外问题多,加建难上加难



楼高9层,1梯7户。


“刚开始筹备,一楼所有住户以及二楼部分住户都反对装电梯。”筹备组成员卿姐说:“阻力除了来自大楼内部,还有来自邻楼的反对。施工需要占用一定公共空间,后面两栋楼街坊还投诉了我们!”

问题一个接着一个。“光是加装方案就改了4次。为了尽快推动,我们只能一边走流程一边协调。”





处理:多渠道与住户沟通


面对这些问题,筹备组能做的只有协调。“靠我们自己根本协调不了,我们让由居委出面约街道相关部门、社区民警、居民代表,大家坐下来协商。”卿姐说到。


如意社区居委多次组织居民代表到社区开协调会。“大家坐下来,将自己的问题说出来,再一起想办法解决。这样才能更快的解决问题。”如意社区居委工作人员坚哥说到,“一开始也有拒绝到场开会的住户。我们就采取跟其家人、朋友沟通这样的方式,通过住户的亲人劝说住户到场开会并协调问题。”




随着楼内住户之间慢慢达成统一的的赔偿方案,电梯加装的工作本应步入正轨,由于施工过程会占用小区部分公共道路,对小区另外两栋楼的出行造成影响。那两栋楼的住户便开始投诉并坚决反对电梯加装工作。


“小区其实不止一个出入口,但由于历史遗留原因,另外两个出入口很早之前就被锁了。要想开锁,就需要跟小区物管沟通交流。”卿姐回忆道,“为了解决这一问题,我们先去了规划局查看红线图,又找到了街城管科、民政科以及社区帮我们跟物管沟通协调。最后达成建议,重开了另外的出入口以及另一条通道。除此之外,在沟通的过程中,另外两栋楼也分别达成了加装协议,大家也就不再投诉我们了。”




原则:坚决不发生争吵



问及协调的“良方”,坚哥则表示:“无论多大的分歧,都不要争吵。大家坐下来,慢慢谈。只要吵了一次,双方的内心都会留下一根‘刺’,憋着一股气。长此以往,问题更难解决。”不仅如此,坚哥还强调到,无论是否反对,大家都有自己坚持的理由。因此协调要做的,就是将大家的想法“重组”,从而形成一个符合大家要求的想法。


另外,坚哥还告诉e家君:“我们也会上门跟街坊协调,但主要还是约来居委集体开会。像是一层的赔偿问题,如果我们一户户单独聊,相互间也会出现猜疑,怀疑自己的赔偿方案没有别人好,很容易产生矛盾。”


由于该楼出租户多,还有部分业主移居海外,为了适应各自的时间,彭主任和坚哥常常等到晚上或是周末回社区加班开协调会。“都不知道开了多少次协调会了,多的时候一周都要开2-3次,不过现在能建起来,都是值得的。”坚哥说到。






图片由如意社区提供