2016年出台的《广州市既有住宅增设电梯办法》中，明确了旧楼加装电梯应当经本单元或者本幢房屋专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总人数2/3以上的业主同意；同时，增设电梯拟占用业主专有部分的，还应当征得该专有部分的业主同意。不少旧楼也在“双2/3”同意的情况下拿到了施工许可证。不过，在业主尚未协商一致的情况下，直接强行施工，则会造成矛盾。

近日，荔湾区花地街通过人大代表进社区活动，联合街道城管科、司法所，以及居委会的工作人员，认真听取加装电梯矛盾双方意见，在充分协商之后，最终解决了两起矛盾事件。昨日，小e回访街道，了解我们是如何解决这个矛盾的。

（目前怡芳街11号住户已达成协议，加装电梯正在准备施工。）

“实际上，两栋楼宇加装电梯存在的矛盾，主要是业主之间相互尊重的问题。”花地街城管科负责电梯加装的工作人员告诉小e，怡芳苑社区内的怡芳街11号去年已经在“双2/3”同意的情况下拿到了施工许可证，但由于电梯筹备组一直没有与低层业主谈妥相关的补偿方案便准备启动施工，激发了矛盾。

“开始双方态度都十分强硬，一度因为施工矛盾问题而报警。”该工作人员表示，低层业主主要的意见集中在电梯筹备组在没有与他们协商一致的情况下直接开工，认为没有得到尊重。“在我们协调过程中，就有低层业主提出，他们最看重的是邻里之间相互尊重，而并非单纯的赔款，甚至有业主提出这部分款项可以捐献给街道的困难群众。”

小e了解到，与怡芳街11号业主之间矛盾相类似，同属怡芳苑社区的荣兴路6号电梯加装矛盾也表现在双方缺乏沟通上。

（花地街人大代表成功协商解决两起电梯加装纠纷）

为顺利推进“百梯万人”党旗红项目，花地街党工委十分重视，积极参与。花地街人大工委主任杨少忠和怡芳苑社区人大代表邓满忠，联合街道城管科、司法所，以及居委会的工作人员，分别召开了两场加装电梯协调会。会上，人大代表认真听取双方意见，并向双方业主提供政策指引，分析利弊，劝导双方友好协商。经过双方充分交换意见，大家都主张以互谅互让的原则，心平气和商讨加装电梯事宜。

会后，人大代表和联络站人员趁热打铁，单独约谈了反对户，以进一步明晰他们的诉求，并采用一户一策的方法，从初装费用、维护费用、电费分摊，以及赔偿金额等多角度为双方列出解决办法。“目前，怡芳街11号低层住户已经与电梯筹备组达成协议，同意施工。荣兴路6号矛盾双方已达成共识，部分低层业主已签订协议书。”