“你呼我应、三级联动”实施以来，解决了很多街坊民生方面的问题。正如居民李淑婷所说，“你呼我应、三级联动”的模式快速反应、便民，就是急群众所急、想群众所想。这样说好像有点空洞，究竟好在哪里呢？小e为大家讲两个小事例 ——

     

5月10日，有居民反映，西堤二马路24号前座门口对出报刊亭占道经营泡沫箱与纸皮，对居民出入影响非常大，希望有关部门进行处理。

报刊亭占道经营泡沫箱与纸皮。

岭南街指挥中心接到居民反映的情况后，立即通知岭南街联合执法分队前往处理。当天下午，报刊亭恢复正常经营。

岭南街联合执法分队前往处理。

     

5月15日，居民来电，反映十三行路广场有多档流动摊贩，影响通行、卫生，希望有关部门马上处理。

流动摊贩占道经营。

岭南街指挥中心接到居民反映的情况后，立即通知岭南街综合行政执法队前往处理，当天下午恢复正常。

处理后恢复正常。

两个事例都得到了居民点赞，表示岭南街反应迅速，为他们解决困难。那么，岭南街究竟是如何做到的呢？小e了解到，岭南街有6大法宝，令工作事半功倍 ——

构建以街党工委为中心，社区党组织为基础，辖区单位党组织共同参与的区域化党建领导体系，实现大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解“五事联办”，推进区域协同共治。

将街道视频监控系统、12345政府热线、社区网格化服务管理平台、移动和对讲指挥系统、街道热线电话和公众微信群等6个平台进行整合，形成一个发现问题及时、处置问题高效的“呼应”综合调度指挥平台。

把全街8个社区划分为98个网格，以网格为基础“收集问题”， 将一些简单问题在社区层面协商解决，社区确实解决不了的问题及时上报街道。街道层面“统筹指挥”，对各渠道收集上来问题事项进行分类处理。

构建从问题发现、协调指挥、案件处理到核实反馈的闭环管理流程，建立底数清晰、责任明确、协调顺畅、反应迅速的基层治理管理机制。

让简单的“呼叫”问题事项通过居民自治、民主议事的形式在社区、网格、楼宇层面得到解决，实现“民呼民应”。街道将“呼应”服务综合指挥中心的热线电话、“文明岭南”等信息印制成便民服务卡送到居民和广大商户手中，让居民群众也可以根据需要直接呼叫。

每次“呼应”事项由街道指挥中心对响应单位进行评价，依据事件办理落实情况和街属单位响应情况进行评价考核，督促相关单位及时抓好工作落实。

各位街坊，

假如你需要求助，

也可以在我们公众号留言，

小e会第一时间通知岭南街。