日前，《广州市业主决策电子投票规则》（以下简称“规则”）正式印发实施，依据规则，通过业主决策电子投票系统（以下简称“投票系统”），业主只需动动手指即可为选聘物业服务企业、筹集使用物业专项维修资金等14个事项的表决投票。

记者了解到，早在2017年，荔湾区芳村花园就作为该系统推广的试点小区进行了使用，结果显示，业主们对该投票系统的使用并不热情，初次试用的业主参与率仅有2%，而投票系统存在的一些固有缺陷也让不少业主在使用的过程中遭遇障碍。

初次使用

业主表决芳村花园物业服务合同议题

据了解，该电子投票是以市住房建设行政主管部门提供的业主决策电子投票系统为平台，业主通过微信等互联网技术手段，对物业管理活动中依法应当由业主大会决定或者应当由业主共同决定的事项，进行投票表决的活动。

据悉，由业主大会决定或者应当由业主共同决定的事项纳入电子投票范畴，共包含14个事项。

具体如下

（一）制定、修改业主大会议事规则；

（二）制定、修改管理规约；

（三）选举、更换、罢免业主委员会委员；

（四）决定是否设立业主监事会；

（五）续聘、选聘、解聘物业服务企业；

（六）确定物业服务的内容、收费标准、期限；

（七）筹集、使用物业专项维修资金；

（八）依法改建、重建建筑物及其附属设施；

（九）依法改变共用部位、共用设施设备的用途；

（十）利用共用部位、共用设施设备合法经营，管理和使用经营收益；

（十一）审议业主委员会的年度工作报告和收支预结算报告；

（十二）确定业主委员会委员的补贴标准和业主委员会专职工作人员的人数、薪酬标准；

（十三）改变或者撤销业主委员会作出的与业主大会决定相抵触的决议；

（十四）法律、法规、规章或者管理规约、业主大会议事规则依法约定应当由业主大会决定或者由业主共同决定的事项。

“ 

早在2017年，芳村花园就作为该系统推广使用的试点小区，试用了该投票系统。据荔湾区芳村花园社区居委会主任卢婉云回忆，当时恰逢芳村花园物业服务合同期满，续聘物业服务企业应当由业主共同决议。“恰好电子投票系统在我们小区试点，我们就借这个契机用电子投票系统对这个议题进行了商议。”

 ”

后台数据不完整

490户业主无法使用投票系统

记者了解到，市住房建设行政主管部门统筹投票系统数据库的建立、维护和管理工作，区住房建设行政主管部门具体负责本辖区投票系统数据库的建立、维护和管理工作，要想实现电子投票，需要电子投票信息数据库收集登记所有专有部分的地址（房号）、建筑面积、业主姓名、业主身份证件号码、自然人业主还需要提供本人经实名认证的手机号码用于电子投票。据卢婉云介绍，芳村花园小区于2002年投入使用，共有3476户业主，由于年代久远，业主的数据信息太久没有更新，要想电子投票就必须要求所有信息齐全并且有效。

“我们前期通过张贴告示栏，微信qq群等多种方式让业主们去更新数据，身份证号码不正确、联系电话不正确、中国香港或者外籍的身份证，这些都不能参与电子投票。”卢婉云表示，尽管前期进行了大量宣传并留足时间让业主们去更新数据信息，但最终有效业主总数依然只有2986人，仍然有490户无法参与使用投票系统。

业主参与率仅有2%

人工投票缓解尴尬局面

芳村花园小区第一次电子投票决策从2017年10月18日开始到12月9日结束，虽然投票时间持续了52天，但最终结果显示，仅有98户业主参与了电子投票，参与人数占总业主数的2%。

由于电子投票的参与度不高，多方商议后只好通过聘请志愿者上门收集投票数据的方式进行人工投票，“根据规定，投票范围内的业主人数和投票范围内物业总建筑面积都需要双过半，决策才能生效，所以最后聘请了12名志愿者挨家挨户收集投票结果，最终才把这个议题给落实。”卢婉云说。

居委会声音

支持电子投票但还需要完善

虽然电子投票首次尝试“失利”，但卢婉云依然支持电子投票这一系统的推广。今年九月，芳村花园小区计划对停车场收费情况进行调整，小区计划对电子投票系统再次“试水”。“电子投票实名制保证了投票的真实有效性，也方便了业主决策，投票后还可以进行查票，九月份我们计划再试一试，目前具体情况还在商议中。”