【站前有为】遇到经济纠纷、民间纠纷?看看站前街司法所的调解之道
2019-08-16 16:08:41

                                                                         


@站前街坊,

你知道身边发生较多的纠纷是什么吗?

遇到麻烦,又如何寻求法律帮助?

今天小e带你走近站前街司法所,

看看他们的调解之道。


荔湾区站前街毗邻广州火车站、广州流花客运站、广东省汽车客运站,地处传统的火车站服装批发市场商圈,辖内出租屋、流动人员众多,商业贸易繁荣,各类经济纠纷、民间纠纷时有发生。为助力辖区平安建设,打造共建共治共享的社会治理格局,近年来,站前街司法所深入践行司法为民理念,探索矛盾纠纷多元化解模式,发挥人民调解化解矛盾纠纷的基础性作用。          



 

社区调解律师坐班居委会

专业市场设立法律顾问室


建成立体化人民调解网络,站前街司法所调防结合、以防为主,发挥基层调解组织战斗堡垒作用,依托站前街人民调解委员会、社区调委会、网格调解信息员建立矛盾纠纷三级排查调解体系。据了解,早在前两年,站前街6个社区居委会,有专门的社区调解律师不定期坐班,为辖内的有需要的居民提供法律方面的援助,让居民不出社区就能解决问题。


另外,站前街辖内批发市场众多,司法所在专业市场设立法律顾问室,指导辖内行业性专业性人民调解委员会开展调解工作,并开通网络接单,安排专人负责接受“羊城慧调解”微信小程序的人民调解申请,形成以司法所为中心,上下联动、线上线下信息互通、资源互享、优势互补的立体人民调解网络。



另一方面,司法所加强对基层调解主力社区人民调解员的指导和培训,通过调解例会、定期轮训、赠阅法律和调解书籍等方式,帮助基层调解员掌握调解矛盾的技巧、调解协议卷宗的制作、调解信息平台的录入及有关法律法规知识。建立“以老带新,以新促老”的模式,通过资深调解员个案传帮带和一对一指导,加强新老调解员们之间的交流,激发队伍工作热情,进一步提升调解员的工作能力和水平,降低纠纷上交率。


经济纠纷、租赁纠纷较多,积极开展排查调解


正因为辖内的经济业繁荣,其中经济纠纷中的租赁纠纷也屡见不鲜,矛盾如果不及时化解,产生维稳案件的可能性也将增大。站前街司法所摸索“人民调解+”模式,积极参与社会治安的综合治理,依托综治信访维稳中心平台,主动与街综治信访相关部门对接,联合开展纠纷的排查调解工作。曾联合综治办成功化解某宾馆保安被撞亡人身损害赔偿纠纷、某企业少数民族租赁纠纷等;联合劳监中队调解成功某饭馆工伤案、旧楼加装电梯工程款纠纷等。


在派出所设立人民调解工作室


同时,司法所也与驻街派出所建立长效联动机制,指导派出所设立人民调解工作室,召开调解工作会议,规范工作室的软硬件建设,规范调解工作流程与档案文书的登记整理,将人民调解与治安调解衔接,对辖内轻微治安案件、各类民间纠纷等进行联合调解,及时将纠纷扑灭在萌芽状态。


调解案例

去年,辖内某居民楼一楼的物流企业与二楼的自主物业管理小组发生了一起纠纷,双方矛盾一步步激化,在站前街司法所的调解下圆满解决。一楼原本是某银行,其大门朝向是背对大街,后来由一家物流企业租下该层,将大门朝向面对大街,于是物流企业每天来来往往的车辆通过,大大影响了楼下车位。二楼管理小组对此争议很大,就该通道的归属权,与一楼产生了纠纷。


刚开始楼上楼下各执一词,调解过程中,还委托国规局介入,对房屋的规划权进行了咨询。司法所所长王荷根据多年经验,认为“绝大部分的纠纷案件,诉求一定指向利益。”于是,她调查了二楼管理小组运营情况,了解到每个月该停车位都会收取一定租金,被物流企业来往的车辆影响下,这笔租金就无法收取。


理清诉求后,调解人员再次咨询物业管理小组和物流企业的运营成本和收入来源,建议物业企业帮助物业管理小组分摊安保支出成本,每个月支付给管理小组部分费用,然后该保安平时也负责该物流企业的巡查安保工作,两全其美。最终双方立下协议书,圆满解决纠纷问题。




调解案例

同样的问题也发生在某小区的停车场和物流企业,某物流企业租下了该小区停车场旁的一层房屋,停车场方担心物流的车辆经过频繁,影响停车场收益,于是禁止其通行,物流企业由于车辆限制一直未能开业,双方陷入胶着,矛盾一度升级。


于是双方商量找到司法所进行调解,司法所介入后,一方面对通道的归属权进行了调查咨询,发现在历史遗留问题上,通道的红线划分存在争议,归属问题解决不了当下的矛盾。于是王荷另辟蹊径,对停车场内部构造进行了观察,发现其并没有“消防通道”,于是立即提出将停车场将其通道进行整改,不能停放车辆,改为消防通道保持通行状态。


对于物流车辆可能剐蹭停车场的车辆这种意外,司法所建议停车场安装监控,一旦物流车辆对停靠的车辆的有所剐蹭,物流企业全权负责。双方再次达成了和解。



站前街司法所主动服务这些重点工作


在解决民生纠纷的同时,站前街司法所根据站前街党工委和办事处的工作要求,主动服务辖内重点工作。


  • 为安全生产、拆违整治、各类合同风险把关等重点难点问题出谋献策。

  • 积极参与重大工程项目的推进建设。如为康王路下穿流花湖隧道征迁工作项目提供全程法律服务,就征迁工作中出现的涉法问题为政府提供法律建议,为被征迁人提供婚姻家庭继承等方面的法律咨询,对征迁中出现的各类纠纷及时跟进调解。

  • 据司法所统计,近三年来,站前街两级人民调解委员会共调解纠纷289宗,矛盾化解平息率为100%,没有因纠纷调解不及时、不适当而发生矛盾激化、群体性事件和民转刑案件。


人民调解有四条原则:平等、自愿、互谅、互让。小e从司法所所长王荷处了解到,自愿原则是要双方达成一致意见后前来司法所进行立案调解,只有一方愿意调解的情况下不足以进行调解。


调解不是万能的,我们只是为矛盾双方提出更多解决问题的方法和思路,最终解决问题的决定权,还是取决于当事人双方,一旦不能达成调解,将建议双方走司法程序。      



作为站前街深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的关键一环,为激励站前街各科室部门、社区居委会干事创业激情进一步迸发,推进居民群众的幸福感、获得感和满足感进一步提高,本公众号推出           “站前有为”栏目平台,介绍站前街道办事处各科室部门、社区居委会的主要工作内容和工作成效。