时常利用空闲时间参加志愿服务，十余年的志愿者之路让她感受到了助人的乐趣和意义。
怀揣着一颗爱心，她将兴趣转化为工作，一脚踏进了社工行业，向更加专业化的方向转化。
如今，叶敏婷在西村街社工服务站工作已有两年多的时间。在她看来，社工的本质是要助人自助，即是“授之以渔”，服务对象思想的转变、能力的提升让她收获了许多成就感和正能量。成为一名社工于她而言，是一份工作，更是一份事业。
理论结合实践，社工路上摸索前进
本来只是“门外汉”，通过利用工作之余的时间努力自学考取初级社工师证书，叶敏婷迈过了成为一名社工的门槛。
虽说取得了证书，但理论和实践之间却天然有道“鸿沟”，如何与服务对象搭建起信任和沟通的桥梁、如何运用科学的助人方法和手法技巧提供专业服务，是几年来叶敏婷一直都在探索的问题。
回忆起刚开始来到西村社工服务站长者服务部工作的时候，由于“人生地不熟”，未和长者们建立起稳固的关系，要正常开展工作十分困难。为此，叶敏婷利用平台的资源，主动与前来社工服务站参加活动的长者们聊天沟通，很快便获得了西村长者们的信任。“也没有很特别的沟通技巧，经常和老人家们聊聊天、拉拉家常，多关心问候一下他们，慢慢就跟大家熟悉起来了。”融入到长者群体当中后，叶敏婷的工作进度有了质的提高。
经过几年的磨练，如今叶敏婷在工作上熟练了许多。学无止境，为了能更好地帮扶服务对象，这两年她还在备考中级社工师证书。“考试只是验证学习成果的手段，无论能不能拿到证书，学到的知识对于平时工作都有很大帮助。”叶敏婷说道。
最近，叶敏婷在学习一种心理治疗的技术——沙盘游戏。游戏者可以在沙盘上摆放玩具模型，根据意愿构建画面。“通过‘沙盘游戏’，可以看到游戏者表达出来的无意识世界。在实际案例应用中，社区里有小孩学习的时候注意力不集中，不爱与人沟通或是封闭自我，我会尝试通过沙盘去引导。”在叶敏婷的指导下，原先有着性格缺陷的服务对象逐步有了改变。
助人自助，用心帮扶服务对象
作为一名一线社工，经常会接触到形形色色的服务对象。当面对社区里视障人士这一特殊的服务群体时，叶敏婷则需要花费更多的精力。“视障人士的内心是很孤独的，也比较敏感，所以要多看到他们的优点，多一些夸赞，不要放大他们的残障点。比如说‘天都黑了’、‘这张图片很搞笑’这种表达就会在无意中伤害到他们，要避免在跟他们的交流中使用。”
叶敏婷告诉小e，如果社工服务站有开展专门面向视障人士的集体活动，她会尽量通知到自己接触到的每一位视障人士，希望能通过这些集体活动减少个体的孤独感。
近来，西村社工服务站开展了“漫步西村”系列活动，在叶敏婷等社工及社区志愿者的帮助下，视障人士们拓展了社交圈，更好地感受到了周边生活环境的美丽。此外，叶敏婷还链接身边资源，邀请爱心志愿者教导视障人士学习手机的操作，让他们的生活更加独立自主、丰富多彩。“接下来还有一个口述电影的活动要开展，通过讲述电影情节和对一些实物进行触摸感受，视障人士们也可以‘观看’到电影了。”叶敏婷说道。
除了日常的工作安排，富有爱心的叶敏婷还学会了理发的技能，社区里的视障人士不方便出门，她就主动上门为他们理发。通过靠着真诚和体贴，叶敏婷打开了社区视障人士的心扉，赢得了他们的信任。
叶敏婷曾经有一位服务对象是八十余岁的婆婆，当时她对女儿有诸多抱怨，母女关系闹得很僵。女儿也很固执，一直不愿意做出让步。叶敏婷通过多次沟通和分析之后，认为母女双方产生矛盾的原因是缺乏交流，从而产生误会，其实老人家内心最缺的是女儿的陪伴。
找到“症结”之后，叶敏婷建议婆婆的女儿多站在母亲的角度看问题，经常回家探望母亲，给予她情感上的支持，同时在照顾母亲的时候不要“大包大揽”，要耐心向母亲多解释原因，这样可以让母亲得到一种被尊重的感觉，自然也不会胡乱猜忌。在听取叶敏婷的建议之后，婆婆和女儿之间关系终于得到了逐渐改善，这让叶敏婷感到很欣慰。
从一开始对社会工作还很懵懂，到如今逐步成长为街坊们认可和信任的专业社工。叶敏婷表示，做一名社工虽不容易，但是却忙碌而充实，成就他人的同时也成就了自己，自己将在社工的职业道路上继续探索下去。
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受访者供图