何金洋:
自防疫工作开始,多宝街全体来穗中心工作人员迅速到岗,依据网格管理,全心投入到抗“疫”工作中。“为了及时收集数据,我们一开始就用‘问卷星’做了一份问卷调查,只要来穗人员扫码填报后,我们可以立刻在后台查看填报人员信息及所有统计数据。”来穗中心负责人何金洋说,“我们可以通过微信直接转发表格让租户填写,大大提高了速度与效率。此外,我们也在政务服务窗口张贴问卷海报,让前来办业务的来穗人员随手即可填写。这个方式也为我们摸排来穗人员拓宽了新渠道。”
宝哥哥还了解到,早前为了完善防控宣传,多宝街新冠肺炎防控工作领导小组急需将《防控涉外服务指引(热线电话、微信公众号)》中文版翻译成英文版。当时,有英文基础的何金洋在接到小组的电话后,立即着手查询各政府部门的官方称谓和各类专业术语,不到一小时,就把英文版《防控涉外服务指引(热线电话、微信公众号)》(《COVID-19 Advice for Expats in Guangzhou(Hotline and Official WeChat Account)》)翻译出来。现在,该英文版服务指引已张贴在外籍人士居住较集中的恒宝社区、逸翠湾、御景壹号等小区。
何金洋翻译好的防疫宣传资料(英语版本)
不仅如此,对多宝街其他17名出管员来说,何金洋就是这个大家庭的“主心骨”。宝哥哥了解到,早前防疫物资紧缺的情况下,何金洋更是自掏腰包,为所有组员准备了橡胶手套、护目镜。“保障他们的平安,是我的责任”何金洋说到。
徐金旺:
另一边,在开展防疫工作过程中,难免会遇到街坊抱怨登记麻烦或是数据登记有误的情况。有着14年工作经验的出管员徐金旺通过来穗人员信息库对湖北籍人员进行核查时,发现其中一位来穗人员联系方式有误,第一时间赶往住址,然而发现住户不在。随后,徐金旺便隔三岔五往登记的住址确认情况,并于两天后见到了住户。“一开始,住户也不太配合我们的摸查工作,之后我就慢慢安抚对方情绪,认真解释摸查原因,最后住户的态度也变好了,也及时修正了联系方式。”徐金旺说,“疫情当前,我也能理解湖北籍返穗人员,因为会有一些人戴着‘有色眼镜’看待他们,所以我们一定要注意沟通方式与技巧,千万不能在这个节骨眼上伤了居民的心。”
来穗中心工作人员上门摸排信息
不仅如此,徐金旺还告诉宝哥哥,早在2月26日,他到岗后测量体温后发现自己体温为37.5℃。在多次反复测量后,体温恢复正常。“后来我也做了相关检测,确定了当天是因为天气炎热才导致自己的体温偏高,但在看到体温的瞬间还是吓到了。我是外勤组组长,万一我确诊,我接触过的同事怎么办。”徐金旺回忆到,“我们每天上门摸查来穗信息,面对的都是未知的风险。你说不害怕是假的,但没办法,面对工作就总得有人上。”
安国平:
如今,在防疫工作中,多宝街来穗中心这支18人的队伍仍在一线,用着自己的一套“办法”为居民构筑一道安全防线。街坊们,如果遇到他们,不妨说一句:谢谢,辛苦了。