刘惠娟，一位拥有25年党龄的党员，是广州市公安局荔湾区分局龙津派出所的高级警长。尽管退役多年，但她退伍不褪色，在基层“发热发亮”。疫情发生以来，刘惠娟夫妻二人各自奋战在防疫的第一线，舍小家为大家，用自己的言行践行共产党员的初心使命。

图片来源：荔湾公安 

● 奋战在一线 诠释好警察●

新冠肺炎疫情防控工作开展以来，刘惠娟积极响应号召，春节期间便积极投入防疫工作。丈夫王剑威是广州医科大学第二附属医院门诊办公室主任，负责全院急救车调配、人员部署和门诊就诊防护措施的配制。疫情发生以来，急诊工作任务直线上升，更是繁忙得不可开交。为了避免交叉感染，丈夫选择不回家，直接在医院住下了。夫妻两人每天只能微信互报平安。

刘惠娟负责管辖龙津街三元坊社区，需要上门入户的家庭数量多。为了深入开展摸排工作，她连同街道工作人员、社区医生组成“三人小组”，多次上门核查辖区住户情况，做到疫情防控底数清、情况明。同时，她向辖区居民群众发放宣传单张，讲解防疫知识，努力做到让每一个居民群众理解、支持、配合疫情防控工作。

疫情初期，曾有一位居民从境外旅游回来，得知情况后，刘惠娟入户走访，劝导居民至隔离酒店隔离。然而，居民对此做法感到不满，认为自己健康状况良好，拒不配合。面对这种情况，刘惠娟好言相劝，并通知其家人，介绍隔离酒店情况，告知入住隔离酒店对该居民本人以及家人、邻居是百利而无一害。通过多番“攻势”，该居民终于愿意入住隔离酒店。隔离期间，刘惠娟多次打电话给该居民，了解她身体健康状况，对她进行心理开导。隔离期满后，居民回到家致电刘惠娟，向她道歉，并赞扬她是一位好警察。

●做居民暖心人，尽显不平凡

龙津街辖内的三元坊社区虽然面积不大，但是大小楼宇数量并不少。作为辖内的民警，刘惠娟深知肩上重担的分量，经常走访登记辖区住户信息，并及时更新台账。通过日常的走访接触，她成为居民群众中的暖心人，被居民群众友善地称呼为“娟姐”。她不定期会到各大楼的独居老人家中进行消防检查，发现隐患情况督促用户及时整改处理，提醒住户注意防火安全，抓早抓小、防微杜渐。

每次入户走访后，她习惯把信息汇总记录在电脑，这个汇总的信息，是社区治理依赖的力量。

疫情期间，广州坚持一视同仁的防控政策。辖内一栋楼宇须向外籍人士宣传疫情防控知识，然而，该楼宇有转租情况，物业管理公司对外籍人士来自哪个国家并不清晰。为此，该公司向刘惠娟“求助”。刘惠娟的“制胜法宝”便是她所制作的台账，里面清晰列明某单位居住的是哪个国家的人士，“想不到这个时期，我习惯做上门走访后做的信息记录居然显示了威力。”

还有一件事例也足以说明刘惠娟对上门走访后所做信息记录的用心：有一次，辖内某场所发生火情，然而，对于场所内是否有人员在，大家并不了解。刘惠娟马上打开电脑，查找信息汇总材料，联系上该场所的负责人。电话接通后，她悬着的心可以放下了，该负责人表示，场所内没有人员。

● 退役不褪色，社区调解能手●

在成为民警前，刘惠娟的身份是一名军人，1984年，不满20岁的她便加入部队，18年后，她才脱下戎装。虽然退役，但是她没有褪色，时刻牢记自己曾是一名军人。由于有当兵的经历，她积极参与调解退役军人相关方面的工作，主动帮助退役军人化解矛盾纠纷。

调解工作是一门兼容情、理、法为一体的“化干戈为玉帛”的艺术。基层调解在解决纠纷时依据的不仅是法律与政策，更重要的是依据公序良俗、邻里乡情等社会规范，基于这种情况，调解人员必须具备一定的威望、过硬的品性和相应的专业知识，刘惠娟正是这样的人才。

曾有一名退役军人与社区发生矛盾，街道多次派人上门调解，然而，其将调解人员一一拒之门外。得知这一情况，刘惠娟主动申请尝试调解。刘惠娟见到他便说，“大哥，你当的是几年兵？”。“哦，你这么早就当兵了，那我要喊你一声大哥了，我比你晚好几年才入伍。”通过讲述当年入伍的经历，刘惠娟与其拉近了彼此之间的距离，最终成功调解问题。“娟姐就是有这么一种能力，能把我们看来棘手的问题，轻而易举地解决，她真的值得我们尊敬。”龙津街退役军人服务站工作人员说。

图片由受访者提供