“我们这里楼下的灯柱倾斜了，怕不知道什么时候就会倒了，很危险。”

最近金花街辖内市民通过拨打12345热线反映光复北路761号对面有路灯灯柱出现破损和严重倾斜，存在安全风险。

据了解，12345热线平台收到工单后，转派给广州供电局有限公司路灯管理所进行处理。广州供电局有限公司路灯管理所进行处理到现场查看后，发现路灯灯柱上有大量外单位悬挂设备，需要相关单位到场协调拆走其他悬挂设备后才能拆走倾斜灯柱。

本周三（2月3日）上午10:00，荔湾区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台牵头广州供电局、电信广州分公司、移动广州分公司、联通广州分公司，以及属地金花街道、金花派出所、三甫社区居委会，在光复北路对路灯修缮问题现场踏勘确定解决方案。

有呼必应，多方联动，成效显著，当天上午工作人员就移除了路灯附属设备，随后又进行了路灯换新。

目前灯柱已经换新。春节前，街坊心头的大难题终于解决了。

有呼必应，显示荔湾担当

一直以来，基层社会治理中存在着“街道看得到但管不了，部门管得了但看不到”的两难困境。

为解决群众身边的烦心事，打通城市基层治理“最后一公里”，2019年，荔湾区设置专门“呼应”指挥中心，构建“你呼我应、三级联动”工作机制，不仅“看得到的”现在管得了，“看不到的”也能管得到。

据了解，“你呼我应、三级联动” 综合指挥平台依托网格化与应急指挥平台，融入公安、应急、卫生、交通、“三防”、城市管理、12345政府服务热线等单位政务信息数据，建立“呼应”问题清单，明确启动“呼应”工作机制的情形和标准：

社区层面“收集问题”

把社区干部、协管员、社区党员、居民带头人等力量充实到网格员队伍。发挥网格员“经常巡、随时访、及时记、随手做、实时报、按时刷”的作用，通过手机APP系统及时便利反映问题，将一些简单问题解决在社区，社区确实解决不了的及时上报街道。

街道层面“统筹指挥”

对各渠道收集上来问题事项进行分类处理，全程跟进事项“呼应”办理情况。

区级层面“随时响应”

区属部门按照“呼叫就是集结号”的标准，及时响应街道发起的“呼叫”。

为荔湾的有呼必应点个赞！

通讯员供图