5月29日起，荔湾区白鹤洞街、中南街、东漖街、冲口街等多个地区被宣布纳入中风险区，开始实施封闭管理，白鹤洞街社工站的大部分社工都住在封闭管控的街区，因就地居家隔离而无法回社工站上班，寇冠伍因此开启了一个人坚守社工站抗疫的特殊经历。
△寇冠伍协助医务人员开展核酸检测工作。
疫情防控期间，白鹤洞街开通了红棉守护热线，为广大社区居民提供防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询等服务。寇冠伍一个人守着两部热线，每天接打60个以上的电话，无论清晨还是深夜，都守护在热线前。随着疫情防控措施再次升级，每天拨打红棉热线电话的人特别多，电话几乎被打爆了，最忙的时候一天能接打上百个电话，就连深夜凌晨也有求助电话，有老人家缺药，有缺粮、缺菜，有需要紧急就医……寇冠伍生怕漏掉任何一个电话，他干脆将床移到2部电话机旁，以方便工作。有时困得不行睡着了，电话铃一响，他翻身就起来接电话。
△寇冠伍将床移到电话机旁，以便接听“红棉守护热线”
疫情期间，热线电话对于困境中的居民十分重要。寇冠伍可以用一个小时陪伴和守护重度抑郁症患者，为其减轻疫情带来的压力；凌晨2点，用几十分钟的沟通协调，将发烧的2岁幼儿紧急送医……这样的故事不断发生着，若放在平时则不难解决，但在疫情防控期间，却都成了老百姓的揪心事和大难题。
在社工站独自坚守的这几天里，接连不断的电话，让寇冠伍很难休息好，就连上厕所、吃饭的时间都怕耽误，更没时间出去买吃的，饿了匆匆啃几口饼干、方便面，完事后赶紧继续忙着接打电话，整理登记困难居民的重点服务信息，帮助有紧急情况的居民及时处理相关问题。在身心极度疲惫的情况下，一想到能帮助那些求助的居民，寇冠伍又打起了精神，继续坚守在岗位上。
△寇冠伍告知楼长“红棉守护热线”，有问题可以及时联系。
随着更多的工作人员进入白鹤洞街开展疫情防控工作，社工站里有了新伙伴。寇冠伍开始将工作重心转向线下的应急救援服务，每天积极对接同事反馈的服务信息和需求，主动联系鹤翔、鹤建里、山顶三个社区的志愿者、楼长等，快速为居民提供送菜、送药、送高考资料等应急服务，最多一天跑了30多户。
△寇冠伍为居民配送物资。
与此同时，寇冠伍与居家隔离的社工站同事们开展兜底性对象的服务工作。每天组织志愿者上门摸查兜底性服务对象情况，保障他们的人身安全；依据摸查情况，联系协调相关的楼长、志愿者做好线下救助服务工作。
疫情防控期间，寇冠伍和突击队成员联动社区志愿者，为白鹤洞街独居孤寡等困境群体送去了救援物资，累计服务达720人次。端午节前后，他们还为社区里的居家隔离人员送去了粽子等慰问品，更为独居孤寡长者送去了平安钟手环，收到礼品的居民都非常感动，疫情下的彼此帮助和关心，让大家倍感温暖和安心。
△寇冠伍与其他防疫工作人员一同上门开展摸查工作，还为居家隔离人员送去粽子。
随着白鹤洞街的社工们陆续回到工作岗位，寇冠伍与同事们投入到疫苗接种等后续工作中，白鹤洞街的社工们继续行走在社区，做社区居民的守护者。
消息来源：白鹤洞街社工站