“五个提升”:站前街道这样提升网格化管理服务工作水平
2022-02-09 13:16:44


为提升网格化管理服务工作水平,自2021年9月以来,在站前街道党工委、办事处领导下,站前街网格中心以强化队伍建设为抓手,以疫情防控为重点,筑牢责任细化、管理规范、全面覆盖的网格化管理服务体系,凝心聚力、攻坚克难,以“五个提升”高质量地推进完成各项任务。







健全机构,完善制度,提升组织力

站前街道成立由街党政主要领导任组长的网格化管理领导小组,下设办公室负责协调,并在全街6个社区建立网格服务管理工作站,具体组织实施网格化服务管理工作。为完善工作制度,街道整合原有的城市综合管理网格、安监管理网格、劳监管理网格并入社区服务网格,建立公示、日常巡查、首问负责、分析研判、综合考评5项运行工作机制,规范运行流程和工作机制,完善各类服务措施,做到小事不出格,中事不出社区,大事不出街道。此外,街道每周检查督导一个社区三个网格工作落实情况,每月收集统计各网格月度考评情况,每季检查督导情况及各网格长汇报考评情况进行季度考评,年底结合综合情况进行年度量化考评,做到严格督导考评。







科学划分,建强队伍,提升执行力

站前街将辖内细化为6个大网格,19个中网格,58个小网格,每个小网格配备1名网格员,由社区专职工作人员和出管员担任,明确各社区居委会主任为网格长,具体指挥协调本社区各网格的日常工作和定期对各网格员进行评价,并建立微信工作群,及时推送工作信息,形成“网格中心——社区——网格”三级管理服务体系。为加强培训,街道根据网格工作新特点,结合综治、安全、卫生、司法等部门的各类业务培训,对网格员开展全方位的业务素养大提升活动,先后举办网格员业务培训3次,并计划组织社区楼栋长代表开展业务培训,扩大网格工作参与面。另外,街道实行“人员、职责、任务”三落实,网格员在工作中主动与群众交流沟通、增进感情,及时了解掌握社情民意,发现问题、处置问题,及时报告问题,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人,实现社情民意收集无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙。








全面摸查,掌握情况,提升应变力

为做好信息采集,街道全面铺开“三实”(实有人口,实有房屋、实有设施)信息采集工作,各网格每月更新一次明细表,实现“底数清,情况明、信息准”。此外,街道建立上报资料和处理结果台账,各社区以中网格为单位,全体网格员根据要工作群的各项信息和工作安排,对责任网格实行每天不少于一小时的走访巡查,上门了解群众反映情况,做好服务对象的基本情况、联系服务时间、反映问题、办理结果反馈记录和台账。








收集民意,解决问题,提升向心力


为加强网格宣传,街道利用社区宣传栏、宣传横幅、张贴宣传材料、发放宣传单张和微信群等,开展多渠道、多形式网格宣传,发布工作内容和管理服务职责等信息,营造浓厚的舆论氛围,提高居民群众的知晓率、支持度、参与率。网格员在做好环保监管、私搭乱建治理、环境卫生综合整治等社会事务的同时,还负责信息收集、便民服务、简易问题处理等工作,尤其是疫苗接种入户宣传。网格员根据不同时间阶段任务,加强对居民的走访和调查,收集最新工作信息、化解和上报各类矛盾和纠纷,与社区志愿者一起梳理小区内部、主次道路的乱贴乱画、垃圾乱堆放等乱象问题,把各种问题化解、处理在初始萌芽状态,避免扩散造成不良社会问题。据统计,目前共发现问题928余条,全部上报协调办理和自行协调解决。







党建引领,发挥作用,提升内动力

为织牢网格党建网,站前街以织密上下贯通执行有力组织体系,为抓手,抓实抓细网格党支部、网格党小组、党群服务队和党员责任区建设工作,激发网格内党员活力,打通联系服务群众“最后一米”,共组建功能型网格党支部58个,网格党小组50个,划分413个党员责任区,每个网格成立一支由在职党员、热心居民和来穗人员、志愿者等组成的党群服务队;同时,发挥党建联席会议平台作用,优势互补,资源共享,共同协调推进网格化工作。为畅通信息联系渠道,站前街建立网格工作群。建立ABCD四类微信群,及时推送疫情防控、疫苗接种、反诈APP安装、创文等信息,使党的领导真正“如身使臂、如臂使指”。据统计,截至目前仅在职党员参与社区服务即超过240人次,推送各类信息2000多条。





消息来源:站前街