平日里，他们穿梭社区、排查楼宇、商铺，保障出租房的安全，为来穗人员做好服务；

疫情中，他们冲锋在前，参与流调、转运、安装居家隔离门禁，从容逆行……

他们是金花街道综合保障中心的出管员团队，12名队员分别负责12个社区的出管工作，一人一社区守护街坊。

“喂，好的，我马上过去。”5月6日下午，是记者与金花街出管员约定采访的时间，聊到一半，出管员潘凌飞接到一通电话，要马上赶到现场。

“这是我们工作的常态，手机24小时不关机，遇到疫情相关的信息，一分钟也不能耽误。”同事替潘凌飞解释道：“他负责的一户居家隔离的居民今天解除隔离，按照规定，他要上门为居民拆除门禁，所以比较着急。”疫情防控以来，金花街道四位出管员梁宇钊、潘凌飞、韩毅韬、林永祺主动请缨，担负起居家隔离人员居家门禁的安装工作。

早在2020年初，广州就利用智能门禁系统大数据，筛选关注重点地区人员，以“技防”支持疫情防控。为做好居家隔离人群的管控工作，后来又施行了“门禁+摄像”措施，这给基层政府的工作提出了更为具体的要求。安装门禁看似简单，其实不容易，要了解街道环境，熟悉每一个小区、每一栋楼宇；金花街老旧小区多，不少九层楼梯楼，装门禁就意味着可能爬高层，体能要好；偶尔遇到不配合的街坊，还要耐心解释、安抚，这需要工作人员有耐心、有责任心。“我们做出管工作，本来就是经常走社区，有一定的居民基础，对辖区环境也熟悉，再加上我们都是年轻人，体力好，所以接下这个工作是义不容辞的事。”在90后为主力的年轻的出管员队伍中，梁宇钊因为进队早一些，年纪长一些，像大哥一样带领四人门禁团队坚守岗位。

安装门禁工作经常遇到群众的不理解，但是出管员们发挥了平日出管工作的耐心和责任心，不急不躁、毫无怨言做好解释安抚工作。韩毅韬告诉记者，“遇到这样的时候，我们自己不能着急，要先让对方表达，等他们冷静下来再慢慢沟通，讲道理。”

“学会倾听”也是做出管工作的重要技巧之一，这些工作经验的积累离不开入行时候师傅的循循教导。

“元哥，你先去吃饭吧，我来接你的班。”

“不，你先去，趁着这会人不多快去吃饭！”

这是5月7日中午1点多，在荔湾路上金花街荔湾路新景城核酸检测点的一幕，当天广州全市开展核酸检测，金花街设9个采样点，新景城位于荔湾路中段，附近有住宅楼、写字楼，还有唐铭广场商圈，商铺多，每次检测任务量大，这一天也不例外，即便下着大雨，午饭时间还是有不少街坊来排队。

当天，何健元和同事们7点多来到现场布置，检测正式开始后，他负责指引街坊出示健康码、准备好核酸码等。他在雨中坚守了5个多小时。

在何健元的坚持下，同事只能先去吃饭。何健元是金花街出管队员，当天，和他一样在新景城检测点为街坊们服务的还有两位他的出管员同事。

作为金花街道出管员队伍中为数不多的女生之一，每次检测中宋剑君负责扫核酸码登记信息，一坐就是几个小时。“我觉得不管做核酸检测，还是平时的出管工作，都是给街坊们提供帮助，能帮到人我觉得很骄傲，连孩子都给我打气！”

金花出管队伍中的老大哥徐辉今年九月份就要退休了，疫情防控中他始终和年轻的同事们站在一起，指引秩序、为长者开通绿色通道……他和扫码位置的同事密切配合，保障核酸采样快速、有序地进行。

何健元是出管员队伍中的前辈，也是西片片长。正是他和几位老大哥，作为“师傅”带新人入门，帮助他们了解出管工作，扎根金花社区。其实他也是半路出家，40岁转型成为出租屋管理员。2007年，何健元通过考试正式走进金花街的出管中心，成为一名出管队员。对于十多年的出管员工作，何健元总结了四勤秘诀，即手勤、脚勤、嘴勤、登记勤。

“老何，改天一起吃个饭吧！”在核酸检测队伍中，不时有相熟的街坊跟何健元打招呼，在街道工作十几年，脚步遍布辖区每个角落，熟人自然不少，在何健元看来，街坊除了认他的脸，更认他身上的制服，“这身制服是身份的象征，便于向街坊亮明来历，更重要的是，穿上这套制服也担起了护民平安的重任。”

据了解，疫情期间，金花街道综合保障中心所在的机关二党支部在街道党工委、办事处的领导下，按照街道疫情防控指挥部的统一指挥，落实24小时应急值守，开展核酸检测、疫苗接种、志愿服务、对外联络、后勤保障、信息宣传、环境消杀等工作，还有党员被委派到区隔离酒店，负责隔离人员的管理和转运，有力守护了人民群众生命安全和身体健康。在这场战“疫”中，金花街道综合保障中心在4位在职党员的带领和影响下，先后有3位工作人员递交入党申请书，发展1名党员，确定3名入党积极分子，支部凝聚力空前加强。

部分图片受访者提供