9月16日上午，年近80岁的彩虹街道居民郑伯和他的妻子来到彩虹街道办事处，将印有“全心全意为民服务”的锦旗送到街道工作人员手中，他们说：“非常感谢街道这么长时间的帮助，我心里的疙瘩终于解开了，真是太高兴了。”

事情还要从2020年7月说起，郑伯住在某小区住宅楼的104房，其楼上204房业主在无审批手续的情况下改变房屋内部结构，在卧室加建卫生间，并将排污管连接了南向阳台的公共排水管，导致104房阳台上方出现污水泄漏。郑伯第一时间找到204房业主理论，要求其拆除卧室内卫生间，将其恢复原状，但多次协商未果。

于是，郑伯向社区工作人员寻求帮助，社区立即会同街道有关部门一同召开座谈会商讨解决办法。一方面，街道工作人员前往204房业主家中查看现场，了解情况，向对方耐心讲事实和讲道理，并讲解有关的法律法规；另一方面，工作人员安抚郑伯夫妻的情绪，并积极引导他们寻求法律的帮助。

而后，郑伯到法院进行起诉。今年7月，他拿到了法院的判决书，根据法院判决，被告204房业主要拆除其加建在104房上方的卫生间，并拆除相关水管和排污管。然而，被告在法院判决的规定限期内没有任何行动，郑伯夫妻俩觉得更是心烦意乱。

为尽快解决此事，郑伯一边向法院反映情况，一边再次寻求街道帮助。彩虹街道主要领导和工作人员多次上门，耐心做204房业主的思想工作，一方面既让其知道拒不执行生效判决的严重后果，另一方面又向对方说明和谐邻里关系的重要性。

在多方的共同努力下，204房业主最终自行拆除了加建的卫生间，将房屋恢复了原状，压在郑伯夫妇俩心里的那块大石头也终于落了地。事情得到了圆满解决后，郑伯夫妇俩向街道党工委和执法办赠送了锦旗，对街道办两年多来的帮助和关心表示感谢。

一直以来，彩虹街道坚持以人民为中心的发展思想，大力推进“我为群众办实事”实践活动，关注微情小事里的大民生。去年，彩虹街道联合区法院开展党员干部“访千家进万户听民意解民忧”行动，帮助群众解决各类问题469条，得到了群众的认可与肯定。

接下来，彩虹街道将继续扎实办好民生实事，不断完善解决民生问题的制度机制，引导广大党员干部深入基层，倾听群众声音和解决群众困难。

消息及图片来源：彩虹街道办事处