小区居民送锦旗的背后，是街道社区以及小区物业在防疫期间为居民尽心解难题的努力。11月7日晚，得知小区要进行临时管控时，物业全体员工快速调整状态，立即奔赴岗位。从11月7日到11月18日，在十余天的管控期间，君湖华庭小区物业45位员工全员到岗，与街道社区工作人员共同抗疫，为小区居民提供服务。

居民购买的各种物品需要每天挑拣配送；上门为居家隔离的住户进行核酸、配送物资；小区环境要及时进行清扫消毒，生活垃圾也要及时清理；协助街道社区开展好每天的核酸检测；做好各类应急保障处理……这些天以来，为了保障小区居民的正常生活，物业工作人员有序分组分工开展工作，经常每天上午八点准时到岗，忙碌到晚上十一点才能结束当天的工作。

畅通沟通渠道 邻居互助解居民燃眉之急

在小区管控期间，为了方便大家了解各种实时信息，进行及时沟通交流，小区物业公司还建立了楼栋沟通群，畅通电话等线上沟通渠道，及时回应并解决居民提出的需求。

11月13日晚上，社区内君湖华庭小区的居民刘叔因中风后无法经口进食，只能通过鼻饲营养液维持生存。当晚九点钟左右，刘叔的鼻饲管意外脱出，为此家人十分着急。刘叔的妻子卢姨拨打了楼栋管家的电话进行求助。得知消息后，物业楼栋管家张先生联系了街道党建组织员杨先生，杨先生在党员服务群里发布了求助信息。与此同时，还有同住小区的几位医生表示愿意伸出援手。最后，经过沟通，工作人员联系了住在刘叔楼上的居民王医生到患者家中进行治疗，并重新插好了鼻饲管，及时解决了防疫期间居民就医的困难。

居家办公没有电脑，物管协调左邻右舍，借到电脑给住户暂用；居民家中无人照看宠物，工作人员上门帮助喂养；帮助行动不便的长者申请外出就医……疫情防控期间，物业工作人员认真、耐心回应居民的诉求，及时排忧解难，帮助大家生活上的难事，用实际行动筑牢了小区防疫安全线，以周到的服务让小区居民们吃下了“定心丸”。

居民筹集爱心资金助力防疫

小区管控期间，工作人员、志愿者的付出收获了小区居民的点赞和肯定。为此，在居民周女士的组织下，大家筹集了一笔爱心资金，并用这笔钱定制锦旗 、为物业公司全体员工发爱心红包、为小区购买清毒用品和货架，以此表达心中满满的感激之情。“物资的发放离不开社区工作人员、志愿者、物业人员的爱心接力。感谢物业岗位上的员工，感谢你们守护着这个小区。”居民刘女士表示。

一面锦旗，是一种荣誉，也是一种动力。君湖华庭小区的物业工作人员表示，今后，物业服务中心还将会继续尽心尽责为开展工作，用暖心的服务陪伴大家。

图片由受访者提供